Un cheveux sur mon brocoli
J'étais en train de cuisiner le souper, il y a de ça deux jours, et j'intègre souvent des légumes congelés Arctic Gardens car c'est plus rapide lorsque j'arrive du boulot. D'habitude, aucun problème et les légumes sont suculents. Mais cette semaine j'ouvre un sac tout neuf et je verse les légumes dans un plat pour commencer ma préparation et OUACH! un cheveux est enroulé sur un morceau de brocoli!
Je jette donc le morceau et question et le restant du sac, au moins rien de mélager avec la viange mon souper est sauvé! Je décide d'écrire à arctic gardens pour leur faire part de mon histoire, voici le courriel:
Bonjour,
J'achète régulièrement vos produits et les utilise pour créer toute sorte de recette pour toute la famille. Ce soir comme à mon habitude je prépare le repas et décide d'y intégrer mon mélange préféré soit le Californien classique. J'ouvre le sac tout neuf acheté au Loblaws près de chez moi et à ma grande surprise, je remarque en vidant le sac qu'un morceau de brocoli a un cheveux long brun-roux enroulé autour de lui.
C'est la première fois qu'un tel incident m'arrive et je dois avouer que je suis totalement révoltée par cet événement. J'ai décider de jeter le contenu du sac et je suis bien heureuse de ne pas avoir mélangé ces légumes avec le reste de mes aliments.
Après ce soir je ne sais pas si je vais continuer à acheter vos légumes et je ne crois plus les récommander à mes amies et à la famille.
En espérant que ce soit un événement isolé.
Une future ex-cliente
Le lendemain je recois un courriel de la companie m'informant qu'il veule me dédommager par la poste voivi leur réponse:
Madame,
Suite à votre plainte concernant notre mélange de légumes surgelés Californien Arctic Gardens, nous sommes désolé de cet incident et nous aimerons faire un suivi à ce sujet et vous faire parvenir un dédommagement par la poste.
Veuillez nous remettre vos coordonnées complètes ainsi que le code de production qui se retrouve à l’endos de l’emballage (ex : B 71258) afin d’aviser le département d’assurance qualité. Aussi, si possible, nous aimerions faire ramasser l’emballage et le cheveu trouvé pour des mesures d’inspections à l’usine concernée.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous informer de cette situation.
Salutations,
Je leur ai fait parvenir l'information demandée, maintenant j'attend une réponse! Je vous tient au courant de la suite ....
Libellés : arctic garden, légumes congelés


